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Les délais de livraison avec Canada Post varient selon votre ville.

• Si vous habitez Montréal, votre colis est généralement livré dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après son expédition.
• Si vous habitez à l’extérieur de Montréal ou dans une ville plus éloignée, le délai est généralement de 4 à 5 jours ouvrables.

La date exacte de livraison est toujours déterminée par Canada Post. Nous vous invitons à utiliser votre numéro de suivi directement sur le site de Canada Post afin d’obtenir les informations les plus à jour concernant votre livraison.

Si votre commande ne possède pas de numéro de suivi, cela signifie probablement qu’elle sera livrée par l’un de nos livreurs.

Ce mode de livraison est généralement utilisé pour les adresses situées à Montréal, Laval, Longueuil ou dans certaines zones desservies par notre service de livraison.

Comme nos livreurs suivent un itinéraire différent chaque jour selon les commandes à livrer, il n’est malheureusement pas possible d’offrir un suivi en temps réel

Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai maximal de 3 jours ouvrables et une preuve de livraison est disponible sur demande.

Si vous recevez un produit endommagé, un remplacement est tout à fait possible.
Vous avez deux options :

• Passer à notre boutique située au 54, boulevard de la Cité-des-Jeunes, Vaudreuil-Dorion afin d’effectuer un échange.
• Recevoir un nouveau produit par la poste. Dans ce cas, les frais de livraison sont à la charge du client.

Aucun remboursement n’est offert pour un produit brisé.

Si votre colis a été expédié avec Canada Post

Si le suivi indique que votre colis a été livré, nous vous invitons à communiquer directement avec Canada Poste.

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci n’est plus sous notre responsabilité.

Si votre colis a été livré par l’un de nos livreurs

Nous nous engageons à vous fournir toutes les preuves de livraison (photo ou confirmation de livraison, selon le cas).

Si nous sommes dans l’impossibilité de démontrer que le colis a bien été livré, nous procéderons à l’envoi d’un nouveau colis.

Toutes les commandes sont des ventes finales. Une fois la commande confirmée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler ou de la modifier.

Une exception peut toutefois être accordée si vous avez commandé le même article plusieurs fois par erreur. Dans ce cas, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dès que possible afin que nous puissions vérifier la situation.